Mit dem Assistenten Grundeinstellungen - Amazon im Menü Einrichtung » Assistenten » Omni-Channel richtest du dein Amazon-Benutzerkonto schnell und einfach in plentymarkets ein. Mit diesem Assistenten nimmst du außerdem Einstellungen zur Datenübertragung und zu Amazon MFN und Amazon FBA vor.

Gehe wie unten beschrieben vor, um Amazon im Einrichtungsmenü einzurichten.

Im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Datenaustausch » Auftragsimport richtest du den Import von Amazon-Aufträgen ein. Aufträge können hier manuell über eine CSV-Datei importiert werden.

Gehe wie im Folgenden beschrieben vor, um den manuellen Import von Amazon-Aufträgen einzurichten.

Sobald der Amazon-Auftrag in deinem plentymarkets System bearbeitet und die Ware verschickt wurde, musst du Amazon über den neuen Status informieren, damit Amazon die Umsätze deinem Konto gutschreiben kann. Auch diesen wichtigen Schritt erledigt dein plentymarkets System automatisch über die Schnittstelle.

Folgende Bedingungen müssen bei Aufträgen erfüllt sein, damit die Versandbestätigung automatisch an Amazon gemeldet wird:

Sollte die automatische Übermittlung der Versandbestätigung, zum Beispiel aufgrund von kurzfristig nicht erreichbaren Servern, nicht funktionieren oder sollten kurz vor einem Abrechnungsstichtag einzelne Aufträge manuell bestätigt werden, damit diese bei der nächsten Auszahlung berücksichtigt werden, kannst du die Versandbestätigung auch manuell an Amazon senden. Für Prime-Aufträge (Amazon_Prime, Amazon_Prime_SameDay, Amazon_Prime_NextDay und Amazon_Prime_SecondDay) wird keine Versandbestätigung an Amazon gesendet.

Im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Berichte » Verarbeitung erhältst du einen Überblick über den Verarbeitungsstand deiner Amazon-Berichte. Hier kannst du sehen, welche Berichte bereits verarbeitet wurden und welche Berichte sich noch in der Warteschlange befinden.
Du kannst die Amazon-Berichte auch zurücksetzen oder überspringen. So kannst du festlegen, welche Berichte zuerst verarbeitet werden sollen oder auch die Auslastung deines Systems reduzieren, indem du Berichte überspringst.
Außerdem kannst du deine Amazon-Berichte in diesem Menü auch herunterladen.

Tabelle 5 enthält eine Übersicht zu den Amazon-Berichten im Menü Einrichtung » Märkte » Amazon » Berichte » Verarbeitung.

Für den Import der Aufträge sind die Einstellungen Zahlungseingang sowie Versandbestätigung in den Grundeinstellungen relevant. Wir gehen davon aus, dass du Aufträge mit dem Status [5] Freigabe Versand übernehmen und die stündliche Versandbestätigung automatisch von deinem plentymarkets System erzeugen lässt. Kontrolliere diese Einstellungen nochmals.

Natürlich musst du auch bei Amazon gelegentlich mit einem Widerruf nach erfolgter Auslieferung rechnen. Die Artikel müssen Kund:innen direkt an dich zurücksenden. Wie du in plentymarkets eine Retoure erstellst und den Warenausgang wieder zurücksetzt, erfährst du auf der Handbuchseite Waren ausbuchen.

Amazon hat für dich die Zahlung für den Auftrag in Empfang genommen. Deshalb muss die Rückbuchung ebenfalls über Amazon erfolgen. Das musst du im Auftragsordner in der Seller Central erledigen.

MFN Retouren (= Händlerversand) kannst du in Form von Gutschriften per Ereignisaktion an Amazon melden. Nur mit Hilfe eines Auftrags vom Typ Gutschrift kann die Rückzahlung der Artikelsumme und den Versandkosten garantiert werden. Gehe dazu wie im Folgenden beschrieben vor.

Ausstehende Amazon-Aufträge werden in Status [1] Unvollständige Daten in dein plentymarkets System importiert und verbleiben in diesem Status bis Amazon den Auftrag freigibt. Bis zur Freigabe werden weder die Rechnungs-/Lieferadresse noch Artikelpreise am Auftrag gespeichert. Nach der Freigabe durch Amazon wird der Auftrag aktualisiert und die dazugehörigen Adressen und Preise werden gespeichert. Die Warenbestandsautomatik entscheidet, in welchen Status der Auftrag rutscht.

Falls Amazon den Auftrag nicht freigibt, wird der Auftrag nicht aktualisiert, sondern automatisch in Status [8] Storniert verschoben.

Es gibt zwei Möglichkeiten, den Warenbestand für ausstehende Aufträge in plentymarkets zu reservieren: mit einer Ereignisaktion oder direkt in den Auftragsgrundeinstellungen.

Der VCS-Service, bei dem Amazon die Umsatzsteuer für deine Amazon-Aufträge berechnet, ist optional. Wenn du Amazon VCS nicht nutzen möchtest, kannst du eigene Rechnungsdokumente in plentymarkets erstellen und bei Amazon hochladen (Amazon Invoice Document Uploader - IDU). Gehe dazu wie unten beschrieben vor.

Mit der folgenden Ereignisaktion können Rechnungen bei Amazon hochgeladen werden, die entweder von plentymarkets oder von einer externen Software erstellt wurden. Dabei haben von plentymarkets erzeugte Rechnungen immer Vorrang vor externen Rechnungen. Es werden also alle Rechnungsdokumente geprüft und plentymarkets Rechnungen werden zuerst hochgeladen, wenn vorhanden. Wenn es keine plentymarkets Rechnung gibt, wird die externe Rechnung zu Amazon hochgeladen.

Wenn du dich für VCS plentymarkets entscheidest, berechnet Amazon die Umsatzsteuer, aber Rechnungen für Amazon-Aufträge werden von plentymarkets erstellt und automatisch zu Amazon übertragen. Amazon nennt diese Option VCS Lite.

Wenn du dich für VCS Amazon entscheidest, berechnet Amazon die Umsatzsteuer und erzeugt die Rechnungen. Rechnungsnummern und Gutschriften für Amazon-Aufträge werden in plentymarkets importiert.

Wenn du die Rechnungserstellung korrekt eingerichtet hast, werden Rechnungen automatisch mit Amazon ausgetauscht. Wurden trotzdem nicht alle Rechnungen für deine Amazon-Aufträge zu Amazon hochgeladen?

Wenn du den VCS-Service nutzt, erzeugst du selbst keine Rechnungsdokumente. Stattdessen werden alle Rechnungsdokumente automatisch erzeugt, wenn die VCS-Berichte importiert werden. Deshalb sind VCS-Aufträge für die manuelle Rechnungserstellung gesperrt. In bestimmten Fällen ist es jedoch notwendig, Rechnungen für VCS-Aufträge manuell zu erzeugen:

In solchen Fällen musst du die VCS-Aufträge manuell entsperren. Erst dann kannst du selbst Rechnungsdokumente erzeugen.